Problemas de Professores no Red Ballon Fortaleza
Respondida
Fortaleza - CE
08/12/2025 às 14:47
ID: 234085365
Estou Falando do Red ballon de Fortaleza - *****, Vamos Começar pelo Local, o horário de entrada e Saída das crianças das 16h00, é um caos, tem criança chegando e tem criança saindo, o transito nesses horário é um caos, se perde o controle, algumas vezes em rua estreita é três faixas ocupadas.
O setor Financeiro, faz algumas cobranças indevidas, você paga, e depois recebe uma ligação ou mensagem dizendo que consta debito aberto, desde do dia 19 de novembro minha filha não vai aula, por motivos abaixo descrito.
A rotatividade de professores, o aluno esta acostumado com professor der repente muda, no meu caso foi o que aconteceu com as minhas filhas, elas super elogiavam a professora, na reunião de pais e mestre, não tivermos porque a professora saiu, foi colocada outra professora no lugar, então frequentemente minha filha saia chorando porque a professora foi grossa, relatei isso a recepção e a coordenação, nada fizeram, aconteceu outra vez no dia 19 de novembro de 2025,a minha filha relatou que a professora gritou com ela, e desde de lá minha foi não foi mais as aula. é absurdo uma criança de 8 anos ter que sofrer por causa de uma professora ruim.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 17:59
Prezado Sr.
Agradecemos imensamente por utilizar o Reclame Aqui para nos alertar sobre essas questões. Receber seu feedback é fundamental para que a unidade possa corrigir falhas e garantir a excelência da experiência de nossas famílias. Lamentamos profundamente pelos transtornos causados.
Analisamos com a direção detalhadamente os pontos levantados:
1.Trânsito:
É importante ressaltar que a unidade já atuou junto à Prefeitura para que a rua fosse alterada, deixando de ser mão dupla. Essa medida já trouxe melhorias.
Apesar dos esforços, infelizmente, nos momentos de pico, é inevitável que tenhamos que contar com a paciência e a colaboração de todos. A unidade está aberta a sugestões para otimizar ainda mais este processo.
2. Rotatividade de Professores e Comunicação:
É nosso compromisso manter a estabilidade pedagógica. No entanto, houve uma alteração excepcional na professora da turma, lamentamos seu desconforto.
A Coordenação Pedagógica da unidade tentou, sem sucesso, estabelecer contato após o ocorrido. Por favor, confirme o melhor telefone/horário para a unidade agendar uma conversa.
3. Cobranças Indevidas:
Pedimos sinceras desculpas pela falha administrativa no setor de cobranças.
Por favor, queira desconsiderar qualquer boleto posterior à data de sua solicitação de cancelamento de matrícula.
Nosso objetivo é transformar essa experiência em aprendizado e garantir que todos os problemas sejam solucionados.
Atenciosamente,
Red Balloon