Solicitação para remoção de telefone da base de dados e reclamação sobre abordagem insistente e inadequada
Resolvido
São Paulo - SP
06/02/2026 às 13:56
ID: 239983051
Atendimento , fiz o cadastro do meu filho tem quase 1 ano e não param de me ligar, já fui legal com todos os vendedores , atendentes , recepção pedindo para tirar meu telefone da base. H j o Gean me ligou repeti tudo que a distância , estou sem carro e que meu Miguel começou em uma escola que tem ingles todos os dias então não preciso por agora o mesmo forcou agendar visita , falei poxa estou sentando educada, legal falando pela 10x que não preciso por agora e vc está forçando o mesmo foi debochado, irônico e com certeza não tirou meu telefone.
Faz o favor se não eu vou bloquear com a Anatel e vou avaliar no Google com 1 estrela .
Não quero receber ligações eu precisando vou novamente em busca.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/02/2026 às 10:04
Olá!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por nos trazer esse feedback. É através de relatos como o seu que conseguimos identificar falhas em nossos processos e buscar soluções para que situações assim não se repitam.
Pedimos desculpas pela insistência das ligações e, principalmente, pela postura inadequada do nosso colaborador durante o último contato. Esse comportamento não reflete os valores da nossa empresa e o caso já foi encaminhado para a nossa gestão interna.
Conforme solicitado, confirmamos que o seu cadastro foi excluído permanentemente da nossa base de dados. Você não receberá mais chamadas ou mensagens da nossa equipe.
Respeitamos muito o seu momento e as escolhas para a educação do seu filho. Caso no futuro você sinta que é o momento de retornar, estaremos de portas abertas para atendê-la com a qualidade e o respeito que você merece.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Red Balloon
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 13:33
Poderiam resolver sem precisar ser após reclamações aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8