Energético sem gás e ausência de resposta
Resolvido
São Paulo - SP
08/12/2023 às 10:46
ID: 177749825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 10/nov encaminhei um e-mail para Red Bull relatando o problema abaixo, cobrei retorno em 20/nov e até hoje ninguém entrou em contato comigo.
Respeito zero com o consumidor
Em 22/out fiz a compra de um pack com 4 latas de 355ml de red bul no supermercado Assai - Aeroporto Congonhas (Sendas Distribuidora SA) da Av Washington Luis, coloquei as latas na geladeira onde estão desde então (não tive problemas com o apagão do dia 3/nov)
Já havia notado que 2 latas ficaram murchas e hoje abri uma delas, estava completamente sem gás
Tenho uma lata de 250ml, armazenada nas mesmas condições e há muito mais tempo que segue integra, assim como 2 latas de 355ml
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Resposta da empresa
08/12/2023 às 17:16
Oi Erika, tudo bem?
Agradecemos o contato por aqui!
Infelizmente não localizamos o seu e-mail. Para que possamos tratar seu chamado, qual é o número do protocolo?
Caso não tenha recebido, por favor enviar as imagens anexadas e a descrição da situação para o nosso canal oficial de atendimento ao cliente, o e-mail: *******
Aguardamos o seu e-mail :)
Um abração,
Equipe Red Bull
Réplica do consumidor
08/12/2023 às 18:42
No primeiro email não recebi protocolo
Mas reenviei a pouco e segue *******
Consideração final do consumidor
16/12/2023 às 18:08
Muito atenciosos após eu conseguir contato, depois do meu email com as fotos da lata e lote reclamado, prontamente efetuaram a reposição
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9