Latas de Red Bull entregues amassadas e vazando sem proteção adequada
Não respondida
Joinville - SC
11/08/2026 às 22:42
ID: 256232035
Comprei 4 latas de Red Bull pela loja oficial da marca na Shopee, aproveitando um preço promocional. Porém, ao receber o pedido, tive uma grande decepção com a forma como os produtos foram enviados.
As 4 latas chegaram amassadas e havia inclusive vazamento de líquido dentro da caixa. O mais absurdo é que as latas foram enviadas sem nenhuma proteção adequada para o transporte. Simplesmente colocaram os produtos na embalagem e enviaram, mesmo se tratando de latas que podem facilmente ser danificadas durante o transporte.
Quero reforçar também que sou consumidor frequente da Red Bull e gosto muito da marca. Inclusive, tenho um frigobar em casa que mantenho abastecido com Red Bull e posso anexar uma foto para comprovar. Justamente por consumir os produtos com frequência e confiar na marca, esperava um cuidado muito maior, principalmente comprando diretamente pela loja oficial.
Entrei em contato esperando uma solução. Como fiz a compra durante uma promoção e consegui um preço muito bom, não considero justo simplesmente receber o dinheiro de volta e depois ter que comprar novamente pelo preço atual por causa de um problema que não foi causado por mim.
Minha intenção não é ficar com as latas danificadas e receber reembolso. Quero receber os produtos que comprei em perfeitas condições. Estou totalmente disposto a devolver as 4 latas que chegaram danificadas para que sejam substituídas por outras 4 unidades, devidamente embaladas e protegidas.
Porém, até agora, o que recebi foram apenas respostas automáticas orientando a solicitar a devolução pela Shopee. Não houve uma tentativa de entender o caso ou oferecer uma alternativa para realizar a troca.
É bastante frustrante ter esse tipo de experiência sendo um consumidor frequente da marca. Não estou pedindo nenhum benefício além do que comprei: gostaria apenas de trocar os produtos danificados por unidades em perfeito estado, mantendo as condições e o preço da compra original.
Espero que a Red Bull possa analisar o caso de forma individual e oferecer uma solução adequada, em vez de apenas direcionar novamente para uma resposta automática de devolução.