Reclamação sobre produto com partículas estranhas e falha nos canais de atendimento da Red Bull.
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/07/2026 às 16:51
ID: 254485133
@redbullbr, preciso de um canal funcional de atendimento.
Comprei uma lata de Red Bull The Pomelo Edition Sugarfree, de 250 ml, dentro da validade. Ao abrir e despejar a bebida, encontrei diversas partículas escuras no líquido e sinais no interior da embalagem que podem indicar corrosão ou desprendimento do revestimento interno.
Tentei registrar a ocorrência pelo formulário oficial da empresa, mas ele não envia a solicitação. Também não consegui utilizar o Consumidor.gov.br porque a Red Bull não está cadastrada na plataforma.
A lata, o líquido restante, o lote e todas as fotografias foram preservados para eventual coleta e análise. Não solicito apenas a troca do produto: solicito atendimento, número de protocolo e análise técnica da bebida e da embalagem.
Uma empresa desse porte precisa disponibilizar um canal de atendimento realmente funcional, especialmente diante de uma possível ocorrência relacionada à segurança do produto.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 14:10
Fala, Ana! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido :(
Todas as reclamações que recebemos reportamos diretamente para nossa matriz, lá na Áustria, prezando pela qualidade e para termos um registro de todo e qualquer problema de nossos consumidores.
Para que possamos abrir uma reclamação em nosso sistema, por favor enviar as imagens anexadas e a descrição da situação para o nosso canal oficial de atendimento ao cliente, o e-mail: [email protected]
Aguardamos o seu e-mail :)
Um grande abraço,
Equipe Red Bull