Red Buteco de Vinhos

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São Paulo - SP

31/03/2023 às 11:08

ID: 162052271

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Estive no estabalecimento "Bocca Nera" para comemorar o meu aniversário junto com 11 pessas no dia 25/3.
Ao chegar no local, me perguntaram se eu queria que fosse comanda por mesa ou individual. Sinalizei individual.
As pessoas foram chegando, pedindo comidas, cada uma em suas comandas, aguás.
Após algumas rodadas de vinho (que é o principal atrativo da casa), pedimos mais águas e reforcei para anotarem na comanda individualmente.
Um grupo de pesosas foi embora primeiro e sobraram 5 pessoas contando comigo.
A atendente pegou todas as nossas últimas comandas e disse que iria dar baixa. Ela chegou com vários lançamentos dando um total de "******* e pouco" pediu para pagarmos.. Identifiquei uma parte que parecia a minha pois consumi 4 aguas e haviam 4 linhas de água. Paguei *******.
Pensei que valor do rodizio de vinho era algo em torno de ******* e por isso minha conta tinha dado este valor total.

No dia seguinte soube por colegas que o rodízio era *******.
Entrei em contato com o estabelecimento via WhatsApp no dia seguinte, domingo, e informei que me haviam cobrado errado.

Somente na terça-feira me enviaram o canhoto da nota e para meu espanto não foi o rodízio que cobraram errado e sim, a quantidade água, 15!
Lançaram 2 linhas individuais de água, na linha debaixo 6 e na outra, 7.
No meu ponto de vista, por terem colocado na minha comanda (não em outra) e desta forma distribuida em linhas, após consumir vinho, me senti totalmente insegura pois colocaram qualquer número de itens que eu não consumi.
O erro não foi meu de não terem dividido nas comandas individualmente conforme sempre havia apontado. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e no prejuízo.

Fui em um local para me divertir, onde imaginei que podia confiar porém foi totalmente ao contrário. Infelizmente temos que ter essa atenção redobrada.

Não querem devolver o meu dinheiro.