Red Buteco de Vinhos

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São Paulo - SP

18/04/2025 às 13:28

ID: 215088719

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eu fiz uma reserva no dia ***** para o horário das 19:30 inicialmente eu tinha colocado o horário às 19:00 e depois conversando pelo WhatsApp eu achei melhor mudar para as 19:30 porque era dia útil e eu iria após o trabalho eles me disseram que o horário de tolerância era de 10 minutos.
Cheguei na rua 19:35, lembrando que sai do Tatuapé para pinheiros. Até descermos do carro, atravessar e sermos atendidas na porta deu 19:41 e fui informada que minha reserva foi cedida ao casal que chegou sem reserva pois havia passado o tempo de tolerância. Mesmo falando com o gerente, não me deixaram entrar.
Ponto importante, a casa estava completamente vazia e o gerente achou de bom tom dar o MEU lugar para o casal que NÃO RESERVOU. A opção dele era que ficassemos no balcão. Ora, não deveria ser o casal que deveria ficar? Não foram eles que não reservaram?
Me senti humilhada pelo tratamento e busco respostas pra entender porque aquele casal teve o privilégio de pegar a mesa que EU reservei.