RED CARGAS LOGISTICAS

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São Paulo - SP

17/08/2022 às 17:51

ID: 148678133

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Fizemos a cotação com eles e aprovamos em 04/08/******* (Letícia), onde eles informaram que a cotação era para entrega expressa (mais rápida) e com o prazo de 3 até 4 dias úteis (entregando no máximo até 10/08/*******), essa cotação estava sendo por telefone e posteriormente foi formalizado no dia 05/08/******* somente para deixarmos registrado.

No dia 10/08/*******, a carga não havia sido entregue e ao questionar a RED CARGAS, fui informado que o prazo não era este por um redespacho ao chegar em Marabá, porém não concordamos visto que como cliente, seguimos o prazo na tabela enviada pelo fornecedor. Identificamos que havia sim a necessidade de entrega da carga total no dia 10/08/*******, pois o fornecedor deixou claro que poderia fazer mediante a um pagamento excedente e de forma alguma foi entendido nossa parte como contratante, somente se tivéssemos pagado um valor que não concordamos.

Alinhamos então que a entrega seria dia 11/08/*******, porém, o cliente recebeu apenas 38 aparelhos que equivale a 50% do total de celulares. Fizemo o envio de três caixas, sendo:

1. Caixa com 38;
2. Caixa com 36;
3. Caixa com 2 e 76 Capas dos celulares.

Desta forma, como não foi entregue o total de itens enviados e confirmados pela transportadora, chamamos a RED CARGAS e pedimos uma ajuda urgente devido a este problema ser delicado principalmente pelo transtorno anterior e total da NF , não tivemos novamente uma ajuda rápida ou uma clareza nas informações, pois tivemos que aguardar 7 dias úteis para localizarem a carga e mais 90 dias para que seja feito o reembolso total dos serviços.