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Campo Largo - PR

22/05/2026 às 11:07

ID: 249384637

Comprei uma chapa prensa modelo Stel 600 220V, nova, pelo valor de R$ 4.450,00, através do Mercado Livre, acreditando estar adquirindo um equipamento confiável para trabalho. Porém, minha experiência tem sido extremamente frustrante.

Com menos de 7 dias de uso, a parte superior da prensa simplesmente parou de funcionar. Entrei em contato com o suporte e, após aproximadamente 30 dias, o equipamento foi reparado.

No entanto, em 07/09/2025, a chapa apresentou novamente o mesmo defeito. Ao entrar em contato com a empresa, fui informado de que existia um problema em um lote/série dessas chapas, e que seria feita a substituição por uma peça que supostamente resolveria o defeito de forma definitiva. Mais uma vez, aguardei cerca de 30 a 40 dias pelo reparo.

Infelizmente, no dia 20/05/2026, o equipamento voltou a apresentar exatamente o mesmo problema, demonstrando claramente um defeito recorrente. Ao procurar o suporte novamente, tive a garantia negada sob a justificativa de prazo vencido, mesmo se tratando do mesmo problema apresentado repetidas vezes desde o início da compra, e o produto ficou sem uso por um período enorme.

Importante destacar que nossa rede elétrica está totalmente dentro dos padrões exigidos pela concessionária, e utilizamos outros equipamentos semelhantes sem qualquer problema, o que afasta a possibilidade de falha elétrica no local.

O que mais causa indignação é saber que a própria empresa já havia reconhecido a existência de problema em determinado lote, mas, ainda assim, o defeito persiste sem solução definitiva.

Como consumidor que dependo do equipamento para trabalhar, me sinto prejudicado e decepcionado com a falta de uma solução efetiva para um problema recorrente desde os primeiros dias de uso. Sem contar a falta empatia com o cliente.