Bermuda encolheu e preciso lavar antes de 3 meses???

Sentimos sinceramente pelo ocorrido com sua bermuda. Entendemos como essa situação foi frustrante, especialmente por ter envolvido um momento tão especial como sua lua de mel.

Queremos reforçar que valorizamos profundamente o relacionamento com nossos clientes e buscamos sempre oferecer um atendimento respeitoso e soluções justas. No entanto, compreendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de lidar com esse tipo de situação com o máximo de cuidado e consideração.

O prazo legal de 90 dias para reclamações sobre vícios de produtos está previsto no Código de Defesa do Consumidor, mas sabemos que cada experiência é única. Prezamos pela transparência e pela confiança dos nossos clientes.

Estamos comprometidos em avaliar como podemos melhorar nossas políticas para evitar frustrações como essa no futuro. Gostaríamos de manter o diálogo aberto e estamos à disposição para continuar essa conversa, buscando uma forma de oferecer o suporte que você merece.

Agradecemos por nos dar esse retorno e esperamos ter a chance de reverter essa percepção. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Red Feather

Pessoal, conheço o CDC e entendo o prazo. Meu principal ponto - e é o que estou levando ao Procon - é que não havia quaisquer problemas com a peça até a primeira lavagem, que fora feita depois dos 90 dias... Então como posso atender a este prazo? Novamente, meu pedido não é nada descabido.. simplesmente gostaria de trocar minha bermuda e ter uma de volta com qualidade, o que não foi feito até agora.

Olá, Cauê
Entendemos completamente a sua frustração. Nosso compromisso é sempre oferecer produtos de qualidade e um atendimento respeitoso aos nossos clientes.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para trocas ou reclamações por vício no produto é de 90 dias a partir da data da compra. Sabemos que você mencionou que o problema surgiu após a primeira lavagem, realizada depois desse período. No entanto, respeitamos o que está previsto na legislação, o que nos impede de prosseguir com a troca após esse prazo.

Nosso desejo é sempre garantir a melhor experiência possível, e estamos à disposição para orientá-lo sobre os cuidados com os produtos e evitar qualquer insatisfação futura. Caso possamos ajudar de outra forma, por favor, nos avise, estamos sempre abertos ao diálogo.

Atenciosamente,
Equipe Red Feather

Efetuar a troca de uma bermuda que não tinha problema algum e que, após a primeira lavagem encolheu e usar o CDC o tempo todo, respondendo com textos prontos e ainda dizendo que prezam pelo cliente em primeiro lugar, realmente não estão de acordo com o que eu esperava de vocês.

Efetuar a troca seria muito mais barato, uma vez que sempre comprei com a marca e continuaria comprando. Gosto muito da loja, mas de meu lado, não comprarei mais, e que fique aqui registrado a outros usuários/pessoas interessadas.

Olá, Cauê.

Sentimos muito por saber que sua experiência não foi como você esperava. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível, e é realmente frustrante quando isso não acontece.

Queremos que você saiba que valorizamos muito a confiança que você sempre teve em nossa marca e a sua lealdade é algo que respeitamos profundamente.