Blusa de lã com defeito sem troca.
Respondida
São Paulo - SP
03/10/2025 às 16:40
ID: 228472453
Eu comprei uma blusa de lã de tricô no dia 30/08 e uma semana depois voltei para relatar a má qualidade (defeito) da blusa de lã e pedir troca por outra peça de mesmo valor.
No dia 25/09 a funcionaria que eu conversei me mandou uma mensagem avisando que a mesma peça estava para retirada e eu fui hoje 03/10 retirar.
A loja enviou a blusa de volta para a fábrica para avaliação de defeito, e a conclusão deles foi que não havia defeito nenhum.
Fui informado que a peça não estava com defeito e foi mal uso da minha parte, e me devolveram a mesma peça (com uma bolinhas a menos), o que não é verdade.
Eu usei a peça apenas 2 vezes e ela sequer foi lavada e já apresentou vários defeitos, como bolinhas e desfiamento.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 16:06
Olá, Felipe, tudo bem?
Agradecemos por nos enviar seu relato e por cuidar do contato com a nossa equipe.
Após a análise detalhada da peça por nossa fábrica, foi constatado que o produto está em conformidade com os padrões de qualidade da Red Feather. Por esse motivo, a blusa foi devolvida a você sem alteração.
Entendemos sua preocupação e reforçamos que nossas equipes trabalham para garantir a melhor qualidade possível em todas as peças, seguindo critérios técnicos de avaliação.
Agradecemos a sua compreensão e confiança na Red Feather.
Atenciosamente,
Equipe
Red Feather