Camisas Red Feather Encolheram Excessivamente e Loja se Recusa a Trocar
Não resolvido
São Paulo - SP
23/06/2025 às 15:55
ID: 220327911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCAMISAS RED FEATHER ENCOLHEM CERCA DE 10 CM E ELES NÃO TROCAM - NÃO COMPRE NESTA LOJA !!!! Comprei dia 16/05/2025 - 09 camisetas de vários modelos, na LOJA PARK SHOPPING SÃO CAETANO PELA NOTA FISCAL n ***** - Serie ***** - INFELIZMENTE APÓS PRMEIRA DE UM MODELO ESPECIFICIO GOLA V BOTOES LINHO EUROPEU, UMA DELAS ENCOLHEU MUITO, AVISEI O VENDEDOR E LAVEI AS OUTRAS 02 COM CORES DIFERENTES - TOAS ENCOLHERAM, GRAVEI VIDEO QUE VOU POSTAR TODOS OS DIAS NAS REDES SOCIAIS ATÉ RESOLVEM MEU PROBLEMA, POIS QUEREM TROCAR UMA UNICA PEÇA. UM VERDADEIRO ABSURDO. PASSEI E-MAIL PARA O SAC DO PARJ SHOPPING E EM NADA AJUDOU INFELIZMENTE. NUMERO DO SAC DO SHOPPING Confirmação de recebimento Solicitação n ***** PORQUE DA RED FEATHER TENHO UM PAPEL SEM NUMERO DE PROTOCOLO DO DIA 23/05 E SÓ HOJE APÓS 30 DIAS CHEGA A MEMSAGEM DE TROCAR SOMENTE UMA. ABSURDO TOTAL
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 16:35
Olá, sentimos muito pela sua insatisfação.
Trabalhamos com fibras naturais como o linho, que podem apresentar um leve encolhimento após a lavagem algo informado nas orientações de cuidado que acompanham cada peça, indicadas nas etiquetas internas.
Entendemos seu posicionamento, respeitamos sua opinião e lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos pelo feedback.
Att.,
Equipe Red Feather
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 16:45
Encolher 10 cm é um absurdo TOTAL não está marcado em nenhum local! Com esta resposta mostrar ao QTO esta empresa pensa somente em ganhar dinheiro e não atender aos seus clientes! CORRAM DESTA LOJA !!! NÃO É PELO VALOR, É PELA FALTA DE COMPROMETIMENTO JUNTO AO CLIENTE QUE VOU FAZER A MAIOR PROGRAGANDA NEGATIVA, ASSIM MUITOS CLIENTES NÃO COMPRARAM NESTA EMPRESA E NAÕ IRÃO SOFRER A MESMA COISA QUE EU ESTOU PASSANDO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/06/2025 às 16:55
Olá, compreendemos seu desconforto e lamentamos novamente pela experiência negativa com o produto adquirido.
Ressaltamos que todas as peças Red Feather são produzidas com matérias-primas naturais e nobres, como o linho europeu, que podem, sim, sofrer variações dimensionais especialmente se não forem seguidas as instruções de lavagem descritas nas etiquetas internas. Essa orientação está alinhada às normas técnicas do setor têxtil e está presente em todas as peças para garantir a transparência e o bom uso dos produtos.
Sabemos que a sua expectativa não foi atendida, e respeitamos totalmente seu posicionamento. Reforçamos que o suporte foi oferecido conforme nossa política de qualidade, e já houve retorno com as possibilidades de atendimento.
Seguimos atentos a todos os feedbacks como este para aperfeiçoar nossos processos e reforçar ainda mais a comunicação com os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Red Feather