Sapato danificado em 1 dia de uso, Material baixa qualidade
Respondida
Angra dos Reis - RJ
08/05/2025 às 14:14
ID: 216588471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei sapato para analise e o mesmo apresentava dano em apenas 1 dia de uso, mostrando um material extremamente fragil, enviei para assistência e eles depois de 2 meses me devolveram o sapato da mesma forma, achei um absurdo pois obviamente se trata de um erro de fabricação pois material utilizado não deveria estar apresentando esse tipo de defeito. Minimo uma ação para reparar e nada foi formulado e eu sou cliente a um tempo que pena Red.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/05/2025 às 09:57
LAUDO TÉCNICO
Cliente: Red Feather
Produto: ******* Chamois pampa/Look oak
Data da análise: 23/04/*******
Após inspeção realizada pelo setor técnico, constatou-se que o calçado encaminhado
para análise apresenta avarias ocasionadas por uso inadequado, o que descaracteriza
qualquer hipótese de vício de produto ou defeito de fabricação.
A análise indica que os danos observados são compatíveis com atrito excessivo ou
impacto em determinada região do produto, o que não está relacionado a falhas nos
materiais ou no processo de fabricação.
Dessa forma, informamos que não há cobertura por garantia para o presente caso.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Setor de Atendimento ao Cliente.