Red Feather

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/12/2025 às 14:25

ID: 236315203

Gostaria de registrar uma reclamação formal contra a loja Red Feather do Shopping Eldorado. No dia 31/12/25, deixei uma camisa com defeitos claros de fabricação (rasgos e problemas no tecido) para análise (Boleta *****).
Sou turista e resido na Alemanha. Informei claramente ao promotor ***** que minha viagem de retorno é no dia 19/01/26. No entanto, a loja emitiu um comprovante com data de retorno para 31/01/26, ignorando totalmente a minha condição de passageiro internacional.
O prazo de 30 dias do Artigo 18 do CDC não pode ser usado de forma abusiva para impedir o direito do consumidor. Como é impossível eu retirar o produto após minha partida, exijo que a Red Feather agilize a análise para uma solução (troca ou estorno) até o dia 12/01/26.
Não aceitarei ficar sem o produto e sem o dinheiro. Caso não haja solução antes do meu voo, solicitarei o chargeback junto à operadora do meu cartão no exterior apresentando a Boleta ***** como prova de que o produto defeituoso ficou em posse da loja.
Aguardo retorno urgente por WhatsApp ou e-mail.