Cobrança indevida de plano renovado automaticamente sem consentimento e solicitação de cancelamento e estorno.
Não resolvido
São Paulo - SP
10/03/2026 às 14:27
ID: 242862951
tarde
Estive na data do dia 09/03/26 ns ref fit jacana para cancelar meu plano que havia vencido no dia 06/03 a atendente entrou em contato com o gerente Yuri que me informou que o plano se renova automaticamente, e que para cancelar teria que pagar uma multa de 11 meses, sendo que não fui informado sobre o aumento na mensalidade e não assinei nenhum contrato da renovação do plano, concordando com os valores do novo plano, solicito cancelamento do mesmo estorno do cartão no valor de 159.90 reias que foi debitado no dia 06/03 referente a renovação do plano.
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Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 20:17
Uma empresa que não responde a reclamação do seu cliente é uma falta de respeito total
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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