Falta de respeito e empatia pelo cliente

Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2023 às 20:24
ID: 163678091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente do estabelecimento à +- 3 anos.
Em 18/10/22 tranquei a matrícula por razão de uma cirurgia revisional de bariátrica que se fez necessária por conta de uma hérnia de hiato e refluxo que desenvolvi após primeira cirurgia realizada em agosto/*******. Pois bem, tive uma intercorencia na segunda cirurgia (sepsse) quase morri. Desde então estou fazendo tratamento, somente hj 27/04/23 fui liberada para alimentos sólidos pois antes somente conseguia ingerir líquido e pastoso e o que me fez ficar muito franca.
Hoje 27/04/******* após sair da consulta com o cirurgião, o mesmo me atestou por mais 60 dias se eu continuar no quadro de melhora em que me encontro hj.
Então resolvi ir na academia para me informar quanto aos atestados médicos, e para minha indignação total o gerente disse que somente pode me assegurar 60 dias de trancamento de matrícula e que terei que perder todo o restante. Lembro que tenho um plano anual e que todo mês é desconto do meu cartão de crédito. Como assim o que um médico atesta não tem valor nenhum Redfitness ? Lembrando que em nenhum momento o gerente se mostrou interessado em resolver o meu problema.
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Consideração final do consumidor
16/10/2023 às 16:55
Reconsideram o tratamento inicial e finalmente me trataram com muito respeito e empatia, inclusive já voltei a treinar... Muito obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10