Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de plano anual de academia

Verificamos em sistema que a solicitação formal de cancelamento do plano foi preenchida no dia 22/04/2026. Entretanto, a renovação do plano ocorreu em 21/04/2026, anteriormente ao registro do cancelamento.

Dessa forma, informamos que o plano já se encontra cancelado conforme solicitado. Contudo, conforme previsto nas condições contratuais, haverá a cobrança correspondente a 30% do período restante do contrato em razão do cancelamento após a renovação já processada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

O recepcionista que me atendeu disse que eu não pagaria nenhuma multa, como agora vocês querem me cobrar multa ?

O recepcionista que me atendeu disse que eu não pagaria nenhuma multa, como agora vocês querem me cobrar multa ?
Eu ainda perguntei, eu tinha que pagar essa mensalidade que estava me cobrando, ele me disse não paga se não vai ser renovado, eu ainda perguntei eu pago alguma coisa vai ter multa ele disse que não agora vocês querem me cobrar multa por quê ?

No dia 21/04 foi feriado eu fui até a academia por volta de umas 13:30 já estava fechada no dia 22 no primeiro horário logo cedo eu fui até a red para cancelar, o recepcionista que me atendeu me disse que eu não teria que pagar a mensalidade que estava cobrando que se eu pagasse seria renovado automaticamente, e perguntei de novo eu vou pagar alguma multa ele me disse já cancelei aqui no sistema você não vai pagar nada.

No dia 21/04 foi feriado eu fui até a academia por volta de umas 13:30 já estava fechada no dia 22 no primeiro horário logo cedo eu fui até a red para cancelar, o recepcionista que me atendeu me disse que eu não teria que pagar a mensalidade que estava cobrando que se eu pagasse seria renovado automaticamente, e perguntei de novo eu vou pagar alguma multa ele me disse já cancelei aqui no sistema você não vai pagar nada.feriado não conta dia.
OBS: não deve pagar multa por quebra de fidelidade.
A renovação automática de um contrato não cria uma nova obrigação de permanência obrigatória .
Como eu cancelei imediatamente após o vencimento a empresa só poderá cobrar proporcionalmente aos dias que o serviço ficou ativo , que no caso não ficou nem um dia ativo.

Verificamos em sistema que o seu plano esteve ativo até o dia 20/04/2026, sendo esta a última data disponível para solicitação de cancelamento sem renovação automática.

Como não houve solicitação de cancelamento até essa data, o contrato foi renovado automaticamente em 21/04/2026, conforme previsto em contrato e aceito no momento da adesão ao plano.

Com a renovação contratual, também ocorre a renovação do período de fidelidade, motivo pelo qual é devida a cobrança da multa por cancelamento antecipado.

As condições de cancelamento e renovação seguem as regras contratuais vigentes.

Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.