Cobrança Indevida e Impedimento de Acesso à Academia Após Tentativa de Cancelamento
Não resolvido
São Paulo - SP
21/04/2026 às 11:29
ID: 246576015
Uma academia que não tem empatia com cliente, parece que estão tratando como se estivesse no Big Brother,depois que um tal de Eduardo chegou lá começou uma perseguição comigo, pois eu já não falava com os professores Luciano e Tiago por motivos de falta de respeito. Então, tentei conversar e pegaram uma imagem dizendo que eu estava assediando o Luciano, depois uma como dita namorada dele me ameaçou. depois disto o Eduardo me impediu de entrar na academia,como meu plano é anual e pedi o cancelamento em fevereiro de 2026, não tiveram disposição para resolver, fui pessoalmente e quando o tal de Eduardo chegou gritando comigo fazendo [Editado pelo Reclame Aqui], resumindo até hoje está descontando em fatura, eles que me importanaram e impediram o acesso academia, até hoje estou esperando o reembolso das mensalidades que estão descontando na minha fatura. Não tive um suporte nem pelo sac preferiram acreditar no trio, e me fizeram está [Editado pelo Reclame Aqui]..
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 10:23
Olá!
Já entramos em contato com você solicitando os dados necessários para darmos continuidade ao processo de reembolso do valor devido.
Assim que recebermos essas informações, seguiremos com a tratativa junto ao setor financeiro. Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 23:14
Já passei os dados para resolver a questão do reembolso, estou aguardando por enquanto não me repassaram os valores descontados, e não me venham com história de quebra de contrato pois foram o funcionários que me atenderam e não souberam resolveram a questão, tiveram mal atendimento comigo, eu só não levarei este caso adiante porque não tenho tempo a perder.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 15:20
Péssimo, sem disposição nenhuma para resolver pendências com o cliente.
Preferem se basear em funcionários mal capacitados e que fazem desaforos e fofocas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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