Demora no estorno de pagamento após cancelamento de plano e atendimento ineficaz via WhatsApp.
Não resolvido
São Paulo - SP
26/03/2026 às 15:53
ID: 244422017
Estou desde o dia 02/03 aguardando o estorno do pagamento referente ao cancelamento do meu plano e até agora não recebe o valor que deveria ser estornado, a central de atendimento via WhatsApp é horrível e sempre que respondem é com alguma informação que foi passado pro financeiro, mas o valor mesmo nunca é devolvido. Garanto que se fosse ao contrário devendo jamais poderia entrar na academia, pois nossas credencias são barrradas .
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 09:30
Agradecemos o seu contato.
Com rela ilde{a}o ilde{a} sua solicita ilde{a}o, informamos que o estorno ser ilde{a} realizado em at ilde{e} 6 meses ap ilde{o}s a data de cancelamento do plano, conforme os procedimentos internos.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e refor ilde{a}amos que seguimos ilde{a} disposi ilde{a}o para eventuais esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 10:32
Pessoalmente falam uma coisa e no chat outra. Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1