Demora no reembolso após cancelamento de plano de academia e falha no atendimento ao cliente
Em réplica
São Paulo - SP
16/04/2026 às 19:28
ID: 246269917
Boa noite,
Cancelei meu plano em março de 2025 e prazo para reembolso era em março de 2026.
Estou tentando receber meu reembolso e até o momento se quer tenho alguma informação, fui na academia pessoalmente e ninguém consegue me ajudar e o SAC não me atende.
Não recomendo essa academia para ninguém.
Será que consigo ajuda?
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 10:48
Sentimos muito pela situação e entendemos a sua insatisfação. Seu caso já foi encaminhado ao setor responsável para verificação. Pedimos, por gentileza, que aguarde enquanto realizamos a análise e seguimos com a tratativa.
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 11:05
Resposta padrão para quem não quer resolver o problema, estou desde às 08h tentando ser atendido no SAC.
Vou procurar outras pessoas que estão com o mesmo problema e vou propor uma ação coletiva contra a Red.