Transparencia na Aquisição de Cursos

Question

Boa Tarde,

A aproximadamente 1 mês e meio atrás estou tentando realizar a compra do curso Automation with Ansible (DO407VC) - BR-PT junto com o desconto a qual a empresa (TOTVS) que eu trabalho possui. Durante esse processo encontrei diversos obstáculos o qual foi se resolvendo com muita insistência minha.
1 Para obtermos o desconto o qual temos direito, é necessário fazer um pre-curso(acreditação), porém o time de atendimento São Paulo não possui esclarecimento sobre qual pre-curso(acreditação) de fato você tem que fazer. Isso já leva um tempo pois o time de atendimento Red Hat São Paulo é necessário entrar em contato com o Time da Red Hat Argentina.
Acredito eu que por ser uma empresa de grande porte e ainda mais em tecnologia, os processos deveriam ser mais transparentes e esclarecidos aos colaboradores.
2 O tempo do curso online são de 3 meses, curtíssimo.
3 Como já tinha login cadastrado na Red Hat e o mesmo possuía informações da empresa a qual trabalho(Nome da CIA, endereço e etc..), a nota seria gerada destinada a empresa que trabalho e isso geraria impactos nos processos de auditorias de fiscalizações, visto que fui eu que paguei todo o curso e etc.. Quanto a isso concordo e as normas tem que ser respeitada. Porém fui informado 4 dias antes de iniciar o curso.

O que me deixou insatisfeito é ser informado que para resolver isso, seria necessário um novo login no site da Red Hat e também perderia 15 dias de curso.

Obs: Fui informado com 4 dias antes de começar o curso e além disso o curso tem duração de 3 meses, e já começaria perdendo 15 dias.

Preciso de uma solução urgente.