Escola sem responsabilidade emocional com as crianças
Resolvido
Osasco - SP
25/11/2024 às 09:33
ID: 202786457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFomos 3 vezes à escola. Minha filha fez a prova de bolsa, investimos tempo e criamos expectativa. A escola incrivelmente mal organizada não se deu ao trabalho de dar uma devolutiva mínima aos nossos esforços. Acredito que com um preço tão exorbitante deveriam ter funcionários, pelo menos. Não responderam e-mails e nem telefone. Lamentável a postura dessa fabriquinha de dinheiro que vcs fizeram. Ética e empatia deveriam ser prioridade para uma ESCOLA.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 08:54
Prezada Bárbara,
Assim que tivemos ciência do ocorrido, entramos em contato com você para esclarecer a situação. Infelizmente, detectamos que houve um problema técnico com a plataforma de envio de e-mails que utilizamos para comunicarmos os candidatos sobre todas as etapas do processo de seleção do programa de bolsas, o que impediu que sua devolutiva fosse enviada no prazo adequado.
Prezamos pela comunicação eficiente e transparente, e valorizamos o tempo e a dedicação de cada aluno e família em nosso processo seletivo. Nossa prioridade sempre foi proporcionar um atendimento de excelência a todas as famílias que confiam em nossa escola.
Já tomamos as providências necessárias para evitar que problemas como este voltem a ocorrer.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
RED HOUSE International School
Consideração final do consumidor
19/12/2024 às 12:50
Me ligaram e pediram desculpas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6