Péssima Imobiliária.

Olá Sra. Fernanda, como vai?

Gostaríamos de pedir desculpas pela experiência ruim em relação aos nossos serviços. Seguimos trabalhando constantemente para melhorar a experiência dos nossos clientes em todas as etapas.

Acredito que tudo já tenha sido esclarecido por contato telefônico, porém iremos tentar esclarecer novamente o ocorrido.

Durante a etapa de saída do imóvel, foi dito que o contrato tinha várias informações com duplo sentido. Diferente do que foi alegado , a cláusula Décima Quarta do contrato locatício é clara e objetiva no sentido de que, como ali consta: Fica estipulada a multa de 03 (três) aluguéis vigentes na ocasião, na qual incorrerá a parte que infringir qualquer cláusula deste contrato, com a faculdade, para a parte inocente, de poder considerar, simultaneamente, rescindida a locação, independente de qualquer formalidade.. Portanto, a reclamação não procede e foi fruto do desconhecimento da locatária e de sua errônea interpretação;
Em relação à alegação de que nossos funcionários são arrogantes e despreparados, igualmente também não procede, pois na verdade nossos funcionários são atenciosos e obedecem rigorosamente a legislação inquilinária. O que ocorreu é a locatária insistiu na sua interpretação da cláusula acima mencionada e foi pela Sra. Débora (funcionária) esclarecido o significado dos termos contratuais;
Em relação à cobrança de danos observados no imóvel, na verdade o que houve foi um questionamento acerca de um buraco constatado no teto do banheiro;
Esclarecidos os pontos acima, concluímos que as alegações dirigidas à nossa empresa não tem qualquer fundamento jurídico.
De qualquer forma, pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que estamos trabalhando constantemente para melhorar a experiência dos nossos clientes e parceiros.
Permanecemos a disposição, caso tenha ainda alguma dúvida ou deseje acrescentar algum ponto à sua reclamação.
Atenciosamente,
Red Imóveis