Red Laser Tecnologia

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Botucatu - SP

18/11/2019 às 10:36

ID: 97138367

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Compramos da aludida empresa uma máquina de impressão tinta https://******* a compra da primeira máquina tivemos inúmeros problemas,tais como: Não funcionamento com apenas um mês de uso, assistência técnica sem especialização, inclusive "feita" por técnico que não falava nem inglês, nem português, o que inviabilizou completamente nossa comunicação.Aliás, das outras tantas vezes em que a máquina deu problema, o mesmo técnico nos foi enviado.Resultado:Pedimos a troca da máquina após vários problemas, haja vista que o técnico não conseguia detectar os https://*******ós a troca da máquina continuamos com outros problemas, sendo que o mais grave deles foi a cobrança de uma chave de segurança - que viria da China - que na nossa opinião foi cobrada indevidamente, o que pode ter configurado "venda casada", sendo que com tal postura nos foi negado o código de acesso de desbloqueio, o que convenhamos, nos https://******* síntese, precisamos comprar nova chave de acesso - por incrível que possa parecer - para não ficarmos sem usar a máquina.O mais recente problema está sendo que a empresa está querendo cobrar o envio do técnico, sendo que a máquina está na garantia.Sugeriram que tirássemos a "placa mãe" e a enviasse pelos correios para que fosse verificado o defeito, o que não foi feito de nossa parte, tendo em vista que o operador da máquina não é especialista em manutenção https://******* síntese, foram muitos os prejuízos.Deixamos de atender inúmeros clientes, inúmeros pedidos.Tínhamos pedidos já aceitos que precisamos cancelar devido os problemas.Inclusive, perdemos vários clientes.Não bastasse o prejuízo financeiro, ficamos com a imagem da empresa "manchada".Ficamos em situação delicadíssima com nossos clientes.Lembrando q. essa máquina de impressão UV é a única que possuímos na empresa.