Dificuldade com assistência técnica e exigência de embalagem original para bebedouro com defeito
Não respondida
Paulista - PE
07/08/2026 às 09:39
ID: 255852509
Ao entrar em contato, fui orientada a enviar o bebedouro para a assistência técnica, mas exigiram que fosse na embalagem original. Informei que não guardo caixas de eletrodomésticos e que faria o envio em outra embalagem adequada e segura.
Também solicitei a troca por um produto novo, já que o defeito surgiu com pouquíssimo tempo de uso. Infelizmente, o suporte foi péssimo: demora para responder, falta de atenção e nenhuma flexibilidade para solucionar o problema.
Estou extremamente insatisfeita com o produto e, principalmente, com o atendimento prestado. Espero uma solução rápida e respeitosa.
Além de todo o transtorno, ficaremos mais de um mês sem bebedouro no escritório por causa da demora e da falta de cuidado com o cliente. É inadmissível que um produto apresente defeito com pouco mais de um mês de uso e a empresa não ofereça uma solução rápida.