Compra de Guarda-Roupa: Informações Contraditórias Geram Custos Adicionais para Adaptação
Não respondida
Campinas - SP
02/07/2026 às 19:35
ID: 252953097
Gostaria de registrar minha insatisfação com esta experiência de compra.
No momento da aquisição do guarda-roupa, apresentei previamente as medidas do ambiente justamente para evitar ajustes posteriores. Na ocasião, fui informado que o móvel modulado seria fornecido apenas nas medidas padrão de fábrica e que eventuais adaptações seriam responsabilidade do cliente após a entrega.
Com base nessa informação, segui com a compra.
Porém, em contato realizado posteriormente com a própria loja, recebi a informação de que existe possibilidade de trabalhar o móvel modulado conforme medidas específicas, o que foi diferente do que havia sido orientado inicialmente.
Como consequência, agora terei um custo adicional considerável para contratar um profissional e realizar cortes e adequações que poderiam ter sido evitados caso as informações estivessem alinhadas desde o início.
Meu objetivo com este registro não é desmerecer o atendimento, mas destacar a importância de informações claras e consistentes durante a venda, especialmente quando impactam diretamente o planejamento e o orçamento do cliente.