Red Móveis

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Campinas - SP

28/01/2020 às 12:15

ID: 99861581

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No mês de Novembro de *******, fui até a loja da Red Móveis da Rua José Paulino em Campinas, comprei um sofá o qual teve um custo para mim de R$4.*******,00, que não é barato.
Comprei confiante que estava comprando um ótimo produto, principalmente pelo preço.
Mas com o passar do tempo de mais ou menos uns 8 meses, este sofá veio apresentar rachaduras no tecido dele, o qual representava ser um Corino de boa qualidade, mas não era.
Em Dezembro de ******* fui até a loja fazer uma reclamação diretamente para o gerente da loja, o qual me pediu algumas fotos do sofá para que a fábrica tivesse uma solução, pedindo para que eu ficasse no aguardo até o mês de Janeiro de *******, porque a fábrica só retornaria às suas atividades normais.
Quando o procurei em Janeiro, o gerente da loja disse para mim que como tinha passado o tempo da garantia que era só de 6 meses eles não podiam fazer nada para me ajudar, que aí então eu ficaria no prejuízo.
Fiquei indignado, porque eu comprei um produto tão caro e sem garantia nenhuma tanto por parte do fabricante quanto do vendedor.
Afinal, eu comprei o produto e não a sua garantia.
Então eu gostaria de uma solução nesse problema, pois ainda faltam 5 parcelas de R$*******,00.
Estou no aguardo de uma resposta, obrigado.