Tempo de entrega
Resolvido
Campinas - SP
28/06/2018 às 15:35
ID: 36448957
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/06/******* efetuei a compra de um jogo de sofá nesta loja. Me foi informado que o sofá seria entregue em 20 dias, porém úteis, desta forma eles disseram que seriam 30 dias corridos mas me garantiram que seria entregue antes do prazo. Hoje liguei na loja para saber se tinham alguma previsão de entrega, a atendente disse que o prazo é de 30 a 45 dias ÚTEIS. Falei então que não foi isso que me foi informado no ato da compra, mas ela disse que não poderia fazer nada. Achei uma falta de respeito com o consumidor, pois na hora de vender é tudo lindo e fácil. Absurdo esperar 2 meses para receber um sofá. Espero alguma atitude da empresa, nunca mais irei comprar nada na RED MOVEIS. Experiência péssima.
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Resposta da empresa
03/07/2018 às 18:07
Prezada senhora Tallita , venho por meio desta pedir sinceras desculpas pelo ocorrido , já contatamos a loja e o gerente Sr. Gabriel me garantiu que ligaria para senhora afim de esclarecer o ocorrido , já tomamos todas as medidas cabíveis com a administrativa , infelizmente o produto adquirido foi no sistema de encomenda , como descrito no pedido de venda o prazo de entrega finda-se no dia 31-07, mas sua mercadoria chega esta semana , e assim que faturar sua nota fiscal já providenciaremos a entrega o mais rápido possível .
Por favor nos desculpe , precisamos muito da senhora .
no mais agradeço a atenção e nos colocamos a disposição .
Att. RED MOVEIS.
Réplica do consumidor
04/07/2018 às 13:09
Ontem, 03/07/*******, me ligaram da loja onde comprei o sofá. Me garantiram que o produto chegará em minha residência até o final DESTA semana. Continuo no aguardo.
Obrigada pela atenção.
Consideração final do consumidor
06/07/2018 às 12:36
o sofá foi entregue ontem, tudo certo Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9