Tênis Red Nose descolando com 2 meses de uso e dificuldade para acionar a garantia.
Em réplica
João Pessoa - PB
26/01/2026 às 10:32
ID: 238807895
Comprei o tênis Red Nose Original SKATE na Casa Pio aqui no Shoppig, a garantia da loja é 1 mês. No segundo mês os dois tênis estão abrindo o solado. Entrei em contato com a RED NOSE e eles dizem que eu tenho que resolver com a Casa Pio e a Casa Pio diz que eu tenho que resolver com a RED NOSE.
Complicado, aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 10:11
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e por escolher a Red Nose.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo de garantia legal para produtos como o seu é de 90 dias (3 meses) a partir da data da compra. Dentro desse período, caso seja constatado defeito de fabricação, o consumidor tem direito à análise e à devida solução.
Orientamos que você leve o tênis juntamente com a nota fiscal até a loja onde realizou a compra para que o produto seja encaminhado para análise. Sendo confirmado defeito de fabricação, o item será substituído conforme previsto em lei.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Red Nose
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 08:55
Já foi feito isso, porém eles disseram que não é com eles após 30 dias e sim com a Fabricante.