Tênis RedNose com defeito na costura após primeiro uso e descaso da Netshoes e da marca.
Não resolvido
Cotia - SP
28/03/2026 às 18:44
ID: 244601149
Adquirimos um tênis da marca RedNose e a mesma apresentou defeito logo após o primeiro uso.Apesar do calçado ser costurado a mesma se soltou, ou seja, acreditamos que no processo fabril o tecido tenha sido costurado muito rente, por isso se soltou.O calçado foi adquirido na Netshoes, porém a loja não atendeu a reclamação, recorremos à marca e a mesma se prontificou a entrar em contato com a Netshoes porém ate o momento não tivemos resposta, mesmo cobrando alguma posição.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 15:59
Olá, boa tarde!
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido com o produto. Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que trabalhamos constantemente para oferecer produtos de qualidade aos nossos clientes.
Neste caso, orientamos que entre em contato com a loja onde a compra foi realizada, levando a nota fiscal do produto, para que o calçado possa ser encaminhado para análise. Após a avaliação, sendo constatado defeito de fabricação, será dado o suporte necessário conforme a política de garantia.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Red Nose
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 21:32
Desde o ano passado tentamos contato cordial com a Netshoes e a mesma ignorou e fez de conta que estava atendendo a reclamação por isso recorremos a RedNose.
Não recomendamos e não recomendaremos a empresa mesmo porque basta verificar no reclame aqui as inumeras reclamações.
Mas de qualquer forma agradecemos
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 21:33
Ante de adquirir verifiquem as inumeras reclamações.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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