Red Panda Toys

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Belo Horizonte - MG

17/12/2021 às 15:07

ID: 135041785

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Fiz duas compras com a empresa Red Panda, uma de R$ *******,81 e outra de R$ *******,28, na data de na data de 25 e 27/11 respectivamente.
No início senti dificuldades em obter respostas do suporte whatsapp com o Sr Marcelo, posteriormente o Sr Giovanni entrou de forma mais ativa e foi muito solicito.
No dia 09/12 fui informado que meu pedido havia ficado pronto e que estavam apenas aguardando a retirada das transportadoras (Jadlog e Azul Cargo) conforme informado nas N.F.s #******* e #******* que foram faturadas e me enviadas por e-mail.
Sete dias após o faturamento e a informação dos pedidos prontos solicitei o rastreio das entregas pois como sempre faço compras on-line, já havia prazo para terem sido entregues mas não obtive resposta de nenhum dos dois acima citados.
Oito dias após a informação primária de envio, liguei para Jadlog e Azul e nenhuma das empresas conseguiu localizar a carga; neste momento, confesso, pensei ter sido um [Editado pelo Reclame Aqui] virtual como tantos outros que ocorrem por ai.. Com muito custo consegui resposta do Sr Giovanni, que a principio havia me dito que estavam prontos os pedidos e aguardando recolhimento no dia 09/12 mas, por outro lado, o Sr Marcelo me informou que os pedidos ainda estavam sendo terminados.
Após dias de angustia, medo, preocupação, afinal o total dos pedidos soma mais de R$ *******,00, consegui solicitar o cancelamento e o estorno do cartão.
Fecho esta reclamação de uma forma muito angustiante, decepcionado, frustrado e extremamente chateado pois fiz uma compra que esperava receber os produtos e apenas encontrei uma equipe despreparada, sem informações entre eles e com inúmeras dificuldades em se organizar a fim, minimamente, atender com qualidade seu cliente.
Espero que, àqueles que lerem este relato possam saber como é o suporte de tal empresa e que não alimentem expectativas outras que não sejam a frustração.