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Curitiba - PR

23/11/2023 às 09:05

ID: 176509103

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Comprei um vibrador com a redpanda no ano passado, algum tempo depois, o cabo de carregamento veio a estragar. Pedi pelo sac se poderiam me vender um cabo avulso, já que era diferente de todos que eu tinha, e pra minha surpresa, me disseram que enviariam um cabo de forma gratuita. Fiquei feliz e fui aguardar, porem, assim que foi entregue, vi que o cabo era diferente do que esse vibrador precisava. Entrei em contato novamente com o sac informando o engano, e disseram que iam falar com a fabrica sobre. Me ofereci VÁRIAS vezes para pagar pelo cabo, eu não quero tirar vantagem de ninguém, só quero que meu produto funcione. Perguntei diversas vezes por atualizações e só culpavam a fábrica. Tem 5 meses que estou tentando resolver o problema, cinco meses que meu vibrador virou só um peso de papel feito com silicone de platina kkkk. E ainda, esse mesmo modelo de vibrador durante todo esse tempo ainda estava disponível na loja, como que não saberiam qual o cabo esse vibrador precisa? E como não teriam o cabo em mãos se ja estavam com o vibrador e cabo disponíveis na loja?

Entrei em contato com o sac novamente, pois já ia fazer outro pedido mesmo e gostaria de pelo menos economizar com o frete. Mas a resposta do sac já virou um sonho distante

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Resposta da empresa

23/11/2023 às 12:52

Olá Giovana, bom dia!

Nós já implementamos melhorias no SAC da empresa, e agradecemos imensamente pelo feedback dado para que possamos sempre melhorar.

O envio do novo cabo para seu vibrador já foi realizado hoje mesmo, no endereço dado conforme nossa conversa no Telegram.

Quaisquer outras dúvidas pode nos chamar em nosso SAC no Telegram e Whatsapp!

Atenciosamente,
Equipe Red Panda Toys