Nao recebi a compra
Respondida
Ariquemes - RO
30/06/2026 às 14:31
ID: 252707885
Fiz uma compra no dia 29/05/2026 de um produto chamado GLICOZIL, paguei por está plataforma redrocketpay. Recebi o código de rastreamento do correios AP018804935BR, mas o correios não conseguiu entregar e devolveu a compra ao remetente. E agora não consigo falar com ninguém. Quero meu dinheiro de volta. Comprei em 6x no cartão.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:43
**Olá, Gesiel. Tudo bem?**
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno.
Esclarecemos que a RedRocketPay atua como plataforma de processamento de pagamentos, e o produto **GLICOZIL** é comercializado e enviado diretamente pelo produtor responsável pela venda, não por nós.
Identificamos que o pedido com o código de rastreamento ***** foi devolvido aos Correios após tentativa de entrega sem sucesso. Vamos entrar em contato com o produtor para confirmar o recebimento da devolução e verificar a possibilidade de **reembolso do valor pago ou reenvio do produto**, conforme sua preferência.
Assim que tivermos um retorno do produtor, entraremos em contato para dar andamento à sua solicitação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para resolver sua situação.
Atenciosamente,
**Equipe RedRocketPay**