Não recebi o produto AudioZum, não me reembolsam e quero meu dinheiro de volta.

Olá, Eva Aparecida Machado tudo bem?

Analisamos as informações e o comprovante enviado, e identificamos que o pagamento foi realizado diretamente via Pix para um CPF de titularidade do vendedor, através do Banco Inter, sem passar pela plataforma RedRocketPay.

Infelizmente, por não ter sido processada em nosso sistema, não temos como intermediar reembolso ou garantir a entrega.
Nossa recomendação é que entre em contato diretamente com o vendedor.

Reforçamos que, ao comprar por meio da RedRocketPay, todo pagamento é processado com segurança, com suporte e garantias, evitando situações como essa. Nossa missão é oferecer uma experiência de compra segura e transparente para todos os nossos clientes.

Zelamos profundamente pelo nome e reputação da RedRocketPay e, por isso, levamos muito a sério qualquer reclamação que seja direcionada a nós.
Ainda assim, vamos entrar em contato com o vendedor em questão para buscar esclarecimentos e entender o motivo pelo qual essa situação chegou até nós.
Nosso objetivo é garantir que todas as partes envolvidas tenham suas demandas atendidas e que a confiança no nosso nome seja mantida.