RED ROOF INN JUNDIAI

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/11/2023 às 21:06

ID: 176199889

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz a reserva no Booking e compareci para o check in em 18/11/23, onde após 20mim para ser atendida, pois a atendente Rafaela estava recebendo um hóspede e a funcionária Adriana apenas olhando, fui questionada sobre a carteira de vacinação do pet que estava comigo, informação que não constava no booking no momento da reserva. Pedi as atendentes que me mostrassem onde estava informação, e após muito procurar em conjunto, as duas mostraram que a informação estava em inglês em um aba escondida referente a política do hotel. Assim, mesmo após atravessar São Paulo, com gasolina e pedágio, às 21h, não pude fazer o checking e me hospedar no local. Acredito que seja um erro do hotel em deixar unicamente está informação em inglês e escondida, prejudicando o hóspede. No meu caso, fiquei a noite na rua com o meu pet idoso, por erro do hotel, do site e pelo péssimo atendimento das funcionárias, que fizeram pouco caso e foram ignorantes.
Essa informação deveria estar clara, em português e visível no site.