Red Shoes

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

22/01/2016 às 19:22

ID: 16457178

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Ganhei uma rasteirinha de presente no dia 16/01/******* da minha sogra e no dia 22/01/******* fui até a loja para trocar o presente, pois ele apertou meus dedos do pé. Quando cheguei na loja comecei a olhar os produtos e decidi trocar por uma bolsa. A bolsa era mais cara, no valor de R$ 99, e eu iria complementar o valor do presente. Porém, fui informada que a política da loja era troca de sapato apenas por sapatos, independentemente do valor da bolsa (mesmo que ela custasse R$ *******). Além disso, a troca deveria ser efetuada por produtos de mesmo valor, no caso, de R$ 89 reais. E ainda mais, se eu quisesse comprar algum sapato que estivesse na promoção, eu não pagaria pelo preço da promoção e sim pelo preço da etiqueta (preço sem a promoção). Fiquei imensamente insatisfeita com essas políticas de troca absurdas que a empresa adota, e mesmo assim tentei trocar o presente de acordo com o sistema deles. Não achei nada que eu gostei dentro das restrições que eles me impuseram para trocar o produto. Até tinha gostado de um sapatinho, mas não tinha meu número (nem na outra loja que eles possuem na Tiradentes). Portanto, ao final de tudo, tive que levar um sapato que eu não queria e não gostei, porque eu não podia trocar por uma bolsa que era mais cara!



O interessante foi que quando a minha sogra fez a compra do presente ela foi informada de que eu poderia fazer a troca por qualquer outro produto.



Além disso, os atendentes não se prontificaram de nenhuma maneira para tentar resolver o meu problema. Fiquei mais de 1 hora dentro da loja e sai extremamente insatisfeita.



Não indico a loja para ninguém! Com essas políticas de troca a loja está perdendo clientes e perdendo de lucrar. Estão esquecendo que um dos principais fatores para um empreendimento de sucesso é o atendimento ao CLIENTE!