Desrespeito com o cliente
Respondida
Jundiaí - SP
23/05/2025 às 10:45
ID: 217814659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei fechar um contrato de dropshipping com esta empresa, mas infelizmente a experiência foi extremamente negativa. A equipe demonstrou falta de profissionalismo e cortesia em todos os momentos. As informações sobre o processo de dropshipping são confusas e mal estruturadas, e qualquer tentativa de esclarecer dúvidas é recebida com respostas evasivas e até mesmo hostis.
Ao invés de esclarecer as perguntas feitas, desviam do assunto e adotam uma postura defensiva, como se estivessem sendo atacados por buscar entender melhor os termos do serviço. Chegaram ao ponto de cancelar minha assinatura e me bloquear no WhatsApp, sem qualquer justificativa adequada.
Infelizmente, a postura adotada demonstra total despreparo para lidar com o público e gerir parcerias comerciais. Não recomendo essa empresa a ninguém que esteja buscando uma relação séria e profissional no mercado de dropshipping.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 11:15
Prezada Sra. Daniele Milciukas Dias Rosa,
Lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido positiva e agradecemos pelo seu feedback.
Gostaríamos de esclarecer que, desde o início do atendimento, buscamos responder a todas as suas dúvidas com objetividade e dentro do escopo do nosso serviço. Ressaltamos que todas as informações principais incluindo a necessidade de uso exclusivo do Bling como sistema de integração estão claramente disponíveis em nossas plataformas e materiais explicativos.
Durante o atendimento, percebemos repetidas solicitações de suporte sobre ferramentas de terceiros (como Tray e UpSeller), os quais deixamos claro que não fazem parte do nosso suporte. Nosso serviço é voltado para um modelo prático de dropshipping e não oferecemos treinamentos ou suporte técnico avançado sobre sistemas externos.
Com base na incompatibilidade de expectativas e na recorrência de solicitações fora do escopo, decidimos, de forma transparente e ética, cancelar a assinatura e realizar o reembolso integral do valor pago. O comprovante do estorno foi enviado diretamente ao seu e-mail no dia 23/05/******* às 10:16h, conforme informado.
Nosso compromisso é com a seriedade, clareza e respeito em todas as interações, mas também prezamos pelo alinhamento mútuo entre empresa e assinantes. Desejamos sucesso em seus projetos.