Prazo para teste não Cumprido
Respondida
Maringá - PR
15/12/2021 às 11:33
ID: 134857769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO Vendedor me ofertou os serviços da Logmein, um sistema de telefonia na nuvem, porem ele utilizou o prazo de 60 dias para testar, o que foi primordial para que eu aceitasse testar o produto.
Para minha surpresa depois de 40 dias de teste, não consigo mais cancelar o produtos, pois o vendedor alega que me passou apenas 30 dias de teste, estou pedindo a dias para falar com seus superior, que ainda não me retornou, descaso total, pedi também as imagens das etapas do pedido, que deve constar esse prazo de teste, o que também nao me foi passado, tenho varios chamados abertos e até agora nada foi resolvido.
Falta de consideração pelo consumidor. Espero que com esta reclamação evite que novas pessoas passem por este transtorno.
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Resposta da empresa
15/12/2021 às 11:46
Marcio, bom dia, peço desculpas por este inconveniente porém não existe prazo de 60 dias para testes nos serviços LogMeIn e nem em nenhuma documentação comercial fala sobre este prazo.
Inclusive no contrato que você assinou eletronicamente, o prazo oficial é de 30 dias.
Portanto, sua solicitação não procede.
Você teve 60 dias de isenção de pagamento e este prazo já expirou, e conforme o contrato, não foi lhe cobrado nada ainda sobre a utilização de nossos serviços.
Peço que entre em contato com nosso time de resolução para resolver esta questão.
Email para do time de resolução é *******.
Muito obrigado.