Renocicao indevida
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2025 às 10:18
ID: 220181427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um cartão Itaú mastecard final *****, onde fiz uma renogiacao pelo aplicativo do Itaú, tudo certo.
Ao analisar minha conta, na parte renegociação aparece outra feita através do canal Red Ventures, que não conheço e não fiz nada, além no aplicativo do Itaú.
Peço que estornar, pois esta em débito em conta, e desconheço.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 18:35
Prezada Sra. Vanda,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado.
Gostaríamos de esclarecer que a Red Ventures Brasil é uma empresa de tecnologia e nossa atuação se limita ao fornecimento de tecnologia e ferramentas para nossos parceiros.
A Red Ventures não realiza análises de crédito, nem tem acesso ou ingerência sobre os dados pessoais ou decisões das instituições financeiras, incluindo aprovação ou recusa de propostas.
Dessa forma, não temos atuação direta sobre seu problema relatado e não temos formas de resolvê-lo.
Recomendamos que a senhora entre em contato diretamente com o atendimento da instituição financeira mencionada para tratar da situação específica, pois somente ela possui acesso às informações e poderá oferecer o suporte necessário.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e seguimos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Réplica do consumidor
16/07/2025 às 09:14
Continuam descontando da minha conta, onde nao fiz nada com essa empresa.
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 19:30
aguardando.