Atraso na entrega e falta de atendimento da Total Express
Resolvido
Brasília - DF
14/07/2025 às 14:59
ID: 222040029
Fiz uma compra dia 24/06/2025 com entrega feita pela transportadora Total Express. Pediu 7 dias para entregar.
Me enviaram um email dia 27/06 que estava a caminho. No dia 09/07 falei no watts com Yuri, que até hoje não me deu uma resposta concreta. Primeiro me deu um rastreio da outro cliente com e entrega via correio. Aguardei meu rastreio até hj 14/07 que me deu outro código da Total Express que também acredito não ser meu pois foi postado sábado 12/07 se realmente for o meu a empresa esta péssima no atendimento, pois postou quase 20 dias após a compra. Quero o objeto ou cancelar, já q não chega nada e nem sei onde anda minhas compras!
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 08:20
Olá! Tudo bem com você? Lamentos o ocorrido! Realmente, essa não é a experiência que desejamos proporcionar. Estamos dando prioridade ao eu caso, junto ao consultor responsável.
Em breve, estaremos lhe retornando em seu contato de whatsapp com maiores informações.
Agradecemos a compreensão.
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 14:43
Após reclamação recebi o produto!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5