Falta de Compromisso e Solução

Question

Comprei bandejas de brinco que chegaram com furos e cortes malfeitos e na cor errada. Devolvi imediatamente, mas o produto nunca foi entregue corretamente. Primeiro, o código de postagem estava errado e ficou parado no correio; depois, várias idas e vindas de informações sobre o motoboy, até que desisti e pedi o cancelamento.
Já o estorno sempre recebo a mesma resposta: já foi solicitado, mas nunca confirmado, e preciso cobrar repetidamente a *****, do The Office, para ter uma solução.
Falta comprometimento e responsabilidade com o cliente. Solicito que o estorno seja realizado imediatamente, pois minha paciência se esgotou.

Accepted Answer

Olá, Rosane!

Sentimos muito pelo transtorno que você passou, de verdade. Não é esse o cuidado que queremos transmitir quando alguém escolhe a Redantex.
Verifiquei pessoalmente que o seu estorno já foi concluído. Já estamos ajustando nossos processos para que situações assim não voltem a acontecer.
Obrigada por ter nos dado esse retorno. Esperamos ter a chance de surpreender você positivamente numa próxima experiência.

Cristiane
Setor de SAC - Equipe Redantex

Falta de Compromisso e Solução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor