Protesto indevido
Resolvido
Teresina - PI
28/07/2024 às 21:00
ID: 193978923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um contrato com a construtora Amorim Coutinho na compra de um apartamento na planta e no começo tudo bem, sempre pago os boletos que eles me enviam antes do vencimento. Eis a minha surpresa quando descubro que tem um protesto no meu nome de uma parcela paga, o que tem me causados problemas na minha vida financeira. De modo que entrei em contato com a mesma e eles insistem que o problema é com a empresa de vocês. Resumindo já esclareci com eles que não devo nada e que vocês que tem que resolver. Necessito que seja realizado a retirada do protesto indevido e que se resolvam e deixem de me cobrar duas vezes, já pago diretamente com a empresa não tenho nenhum acordo com vocês. Já estou me preparando para ir na justiça se necessário.
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Resposta da empresa
06/08/2024 às 18:01
Prezada Sra. Sara Juliana Lima Ferreira,
Inicialmente, cumpre-nos esclarecer que a RedAsset é uma sociedade especializada em gestão de Fundos de Investimento em Direitos Creditórios FIDCs, com presença em todo o território nacional.
A RedAsset realizou parceria financeira com a empresa a qual V. Sa. celebrou contrato de aquisição de um empreendimento imobiliário, motivo pelo qual foi encaminhado o boleto para pagamento. Por ora, deixamos de informar a razão social da citada empresa para a preservação do sigilo contratual.
Cumpre-nos esclarecer que, após verificação junto aos nossos sistemas de controles internos e mediante a obtenção de informações junto à empresa cedente, informamos que hoje foram realizadas as baixas dos títulos protestados.
Sendo o que se apresenta para o momento, colocamo-nos à disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas, por meio dos nossos canais de contato: telefone ******* ******* ******* ou https://*******
Atenciosamente,
REDASSET LTDA.
Réplica do consumidor
14/08/2024 às 13:39
Ainda estou aguardando a retirada do protesto, qual é o prazo? Não posso aguardar indefinidamente.
Réplica da empresa
16/08/2024 às 18:11
Prezada Sra. Sara Juliana Ferreira,
Com respeito às informações contidas em sua réplica do dia 14 deste mês, informamos que em verificação junto aos nossos sistemas de controles internos e perante a empresa cedente, confirmamos que o protesto foi devidamente baixado no último dia 06.
Cumpre-nos ressaltar que referente às plataformas SPC e Serasa, o cartório responsável tem como obrigação informá-la sobre a baixa do protesto.
Por fim, encaminharemos a carta de anuência para o e-mail de V. Sa. para o devido conhecimento e outras providências.
Sendo o que se apresenta para o momento, continuamos à disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas, por meio dos nossos canais de contato: telefone ******* ******* ******* ou https://*******
Atenciosamente,
REDASSET S/A.
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 16:19
Depois de entrar em contato diretamente com o cartório consegui resolver. Na verdade estou decepcionada com o atendimento da empresa que vendeu o apartamento e não fiquei satisfeita de ouvir que esse problema resolvido agora pode voltar a acontecer logo que ambas não entram em acordo e sou cobrada duas vezes pela mesma coisa de forma indevida. Está situação é irregular, estressante e um descaso para quem está pagando tudo em dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9