Péssimo atendimento para assistência
Respondida
Betim - MG
08/12/2024 às 14:07
ID: 204015827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrecisei usar o seguro 24h e o telefone da assistência chamava até cair. Não consegui atendimento. Pelo telefone fixo consegui contato pelo ZAP que me informaram uma advergencia e não poderiam me atender. Não informaram o que impedia o atendimento, pois o seguro foi pago normalmente. Tive que arrumar um guincho particular. Foi a primeira vez que precisei usar o seguro e me decepcionei.
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Resposta da empresa
19/04/2025 às 16:11
Sra. Josiane, boa tarde!
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pela forma ao qual a prezada está se sentindo, uma vez que o intuito da associação não é esse.
Cumpre inicialmente mencionar que a REDCAR faz parte do segmento de associação de proteção veicular, não sendo caracterizada como uma seguradora!
É importante frisarmos que todos os serviços que prestamos aos nossos associados, são estritamente vinculados ao contrato e ao Regimento Interno.
A título de esclarecimento a respeito da sua reclamação, informamos que o valor em que teve o custo de reboque particular foi devidamente estornado tempestivamente.
Atenciosamente,
Central de Relacionamentos REDCAR