Sem assistência

Question

No dia ***** o meu carro foi arrombado e quebrou o vidro. No dia ***** entramos em contato com a Assistência e que não retornou o contato, então liguei por 2x informou que iria retornar o contato em seguida o que não foi feito! Então na segunda feira dia ***** entramos em contato novamente para pedir assistência para realizar a troca do vidro!
Eles fizeram a cotação em vários lugares e falaram que iriam trocar somente no dia *****. Preciso ressaltar que meu seguro e assistência 24 horas! Eu vou ficar com meu carro mais de 16 dias sem vidro porque o seguro não conseguiu um vidro para realizar a troca antes! Sinceramente é inacreditável!

Accepted Answer

Sra. Jennifer, boa tarde!

Agradecemos o contato e pedimos desculpas pela forma ao qual a prezada está se sentindo, uma vez que o intuito da associação não é esse.

Cumpre inicialmente mencionar que a REDCAR faz parte do segmento de associação de proteção veicular, não sendo caracterizada como uma seguradora!

É importante frisarmos que todos os serviços que prestamos aos nossos associados, são estritamente vinculados ao contrato e ao Regimento Interno.

A título de esclarecimento a respeito da sua reclamação, informamos que recebemos a solicitação e que esta foi prontamente atendida. Tivemos dificuldades com prazos devidos aos fornecedores, mas tal situação foi devidamente informada e anuída por v.sra.

Agradecemos a confiança no nosso trabalho!

Atenciosamente,

Central de Relacionamentos REDCAR

Sem assistência

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor