Silvestre Saúde nega cobertura de ambulância para paciente com AVC, mesmo após internações anteriores cobertas
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/12/2025 às 19:24
ID: 234373225
Meu pai está hospitalizado no Hospital Adventista Silvestre (Cosme Velho) e hoje teve alta. Mas a Silvestre Saúde negou alegando que não tenho cobertura contratual. Sendo que há cerca de 10 dias, ele internou e viemos de ambulância. Final do mês de novembro, ele teve alta do mesmo hospital de ambulância. Todas as ocasiões cobertas pelo plano. Nenhuma delas foi paga, E hoje se negam a transportá-lo. Um paciente acamado com sequelas de AVC desde 2020. Permaneci desde cedo no hospital aguardando a alta. Liguei pessoalmente para o plano e recebi a informação no hospital que negaram. O plano é pago mensalmente e em dia. A falta de respeito é tamanha que atendente disse que tinha que desligar por tinha uma fila de ligações para atender.
Já reclamei na ouvidoria do hospital via e-mail. O mínimo que qualquer ser humano deseja é respeito pelo seus direitos.
Muitos beneficiários deste plano são idosos com limitações. E negar um direito que não é de GRAÇA. Só podem estar de [Editado pelo Reclame Aqui] com a vida Humana e a saúde do paciente e do familiar.
Desejo uma solução para este transtorno.
Atenciosamente,