Atendente da Agafarma mentiu sobre entrega de fórmula para bebê, resultando em atraso.
Respondida
Charqueadas - RS
14/06/2026 às 13:44
ID: 251345797
Gostaria de reclamar da agafarma de Charqueadas Mais específico a agafarma da cruz de Malta a atendente (***** ela me mentiu pois fiz uma encomenda antes do meio dia e deixei bem específico q eu precisa de uma fórmula pois a q eu tinha teria acabado e ela falou q já teria passado para o motoboy em nenhum momento ela me falou q o motoboy estaria em horário de almoço isso e inacreditável pois minha bebe ficou até às 13:30 da tarde esperando pois eu comecei meu atendimento antes do meio dia
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 12:38
Boa tarde,
Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Recebemos sua manifestação referente ao atendimento prestado por uma das lojas credenciadas à Rede Agafarma e compreendemos sua insatisfação, especialmente considerando a urgência da necessidade da fórmula para sua bebê.
Sua manifestação será tratada com prioridade e encaminhada à loja credenciada responsável para apuração dos fatos e adoção das medidas cabíveis.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, ágil e de qualidade, buscando sempre atender às necessidades de nossos clientes da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é fundamental para que possamos promover melhorias contínuas em nossos processos e serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Agafarma