Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

01/08/2026 às 14:59

ID: 255388345

Novamente ligações, já falei com 3 atendentes e comuniquei que não estou trabalhando,pois tenho uma filha que depende de mim 24 horas e não tenho como trabalhar. E ficam me ligando pedindo pra mim fazer um acordo para pagar.
Achei que já tinham abonado minha dívida.
Já expliquei meu motivo e ficam ligando o dia todo insistindo mesmo eu dizendo que não tenho como pagar,falando pra mim pegar dinheiro emprestado.
Um absurdo os juros também

Compartilhe

Resposta da empresa

12/08/2026 às 13:32

Boa tarde,

Lamentamos pelos transtornos e pela insistência nos contatos realizados. Compreendemos a situação relatada e respeitamos o momento pelo qual está passando.
Gostaríamos de esclarecer que a dívida não foi abonada e permanece registrada em nosso sistema. Nosso objetivo é buscar uma alternativa de negociação que seja possível para ambas as partes, porém, entendemos que a situação financeira de cada pessoa deve ser respeitada.
Quanto aos contatos realizados, vamos verificar o ocorrido junto ao setor responsável e reforçar a orientação para que sua situação seja tratada de forma adequada, evitando abordagens excessivas.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Ouvidoria Agafarma