Atraso na entrega de produto resgatado no Orbia e falta de suporte
Não resolvido
Mamborê - PR
29/12/2025 às 22:25
ID: 236178895
Resgatei pontos no site orbia no dia 22/11 com o prazo de entrega para o dia 14/12, até o presente dia sigo sem receber o produto e sem respaldo da empresa mesmo entrando em contato pelo 0800 por mais de uma vez e abrindo chamado, apenas pedem para aguardar uma resposta. Porém já estamos completando 15 dias de atraso e sem saber se vou ou não receber meu produto!
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 13:06
Olá, Danian.
Lamentamos o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu resgate.
Identificamos que houve um atraso por parte do fornecedor responsável pelo item, mas esta eventualidade foi solucionada . A entrega foi priorizada e iremos manter contato direto com você via WhatsApp, acompanharemos o pedido de forma diária até que a entrega seja concluída.
Pedimos desculpas pela demora e seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento para qualquer atualização ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Orbia
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 13:57
Após 15 dias de espera para dar um novo prazo de entrega que seria dia 23/01, hoje dia 19/01, com 35 dias de atraso da entrega, me repassaram que só será entregue dia 06/02
Porém como é o 3 prazo e já não posso mais aguardar esse 3 prazo que já não é certo para mim, teremos que entrar com processo para reaver o prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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