Divergência no acúmulo de pontos no programa Orbia Bayer e falta de resolução do chamado.

Olá Lucas, tudo bem ?

Realizamos uma análise detalhada das notas fiscais mencionadas no chamado n ***** e gostaríamos de esclarecer:

Nota *****: O produto Connect presente nesta nota é elegível para pontuação no programa. Considerando que sua classificação atual é 4 estrelas, a conversão aplicada é de 0,75 ponto por real gasto. Dessa forma, o total de 33.375 pontos gerados está correto.
Já o produto NATIVO não gera pontos no programa, sendo elegível apenas para cashback.
Nota *****: O produto SPHERE MAX também não gera pontuação, sendo um item que oferece exclusivamente cashback, sem acúmulo de pontos.

Sobre o cashback, informamos que ele ainda não foi creditado pois encontra-se em processo de apuração. A contar da data de aprovação da NF, o valor será disponibilizado em até 30 dias.

Dessa forma, após a verificação, confirmamos que os lançamentos realizados estão de acordo com as regras do programa.

Atenciosamente, Equipe Orbia.

E os cashback das notas de semente de milho que ainda não foi computado ainda também.

Estou aguardando o cashback das sementes e dos produtos porém até agora nada

Olá, Lucas. Boa tarde! Tudo bem?

Verificamos que as notas enviadas não incluem sementes. Poderia, por gentileza, encaminhar as notas referentes ao milho para que possamos analisá-las?
Você pode enviá-las para o e-mail: [email protected]
.

Em relação ao cashback, abrimos um chamado junto à Bayer para verificar a situação do benefício. Manteremos você informado sobre qualquer atualização.

Ressalto que às últimas notas de milho cadastradas, informamos que todas foram aprovadas e já tiveram a pontuação atribuída.

então encontraram as notas das sementes, ou preciso enviar as notas?

Olá Lucas !
Localizamos sim e as notas de milho : ***** , ***** , ***** e ***** foram pontuadas dia 16/03.

Atenciosamente, Orbia.

além da pontuação tem o cashback, assim como os produtos que não pontuam que você citou acima. estou aguardando o cashback