Produto não entregue
Em réplica
Lapa - PR
14/12/2024 às 19:44
ID: 204675457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um resgate no dia 04/11/******* com pedido sob numero************* de um ar condicionado lg ******* btus , A entrega foi no dia 12/11/******* onde recebi apenas parte da compra veio só a evaporadora do ar condicionado faltando a condensadora . Desde esta data tenho entrado em contato todos os dias para saber quando vai ser resolvido pelo numero do chamado 1691088 e com novo numero ******* o qual me pediram fotos e demais detalhes me constrangendo pois não estou acostumado com este tipo de duvidas sou um homem de 60 anos não preciso passar por isso pois tenho condições financeiras para comprar um ar condicionado .Mais estou no meu direito pois compro muito produto da Bayer. Em outro canal de compras com a SYNGENTA que tambem sou cliente o atendimento é muito melhor !!! Uma falta de organização e desrespeito com clientes
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 19:17
Olá Edson, boa tarde!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo inconveniente. Após investigarmos junto à transportadora, identificamos que ocorreu um extravio dos copos no seu pedido. Como informado anteriormente, tomaremos as providências necessárias para o reenvio dos itens faltantes.
A previsão de entrega é até o dia 24/01/*******, e iremos acompanhar o processo de perto até que a entrega seja concluída com sucesso.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Orbia.
Réplica da empresa
08/01/2025 às 14:32
Olá Edson, boa tarde!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo inconveniente. Após investigarmos junto à transportadora, identificamos que ocorreu um extravio do produto Condensadora Split HW Dual Inverter Voice LG ******* BTUs Frio 200V no seu pedido. Como informado anteriormente, tomaremos as providências necessárias para o reenvio dos itens faltantes.
A previsão de entrega é até o dia 24/01/*******, e iremos acompanhar o processo de perto até que a entrega seja concluída com sucesso.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Orbia.